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2012年天津自考“项目管理概论”复习大纲
课程名称：项目管理概论 课程代码：1217
第一部分 课程性质与自考本科目标
一、课程性质与特点
项目管理概论是高等教育自学考试招标与投标专业的一门专业基础课程。课程内容是最新的现代项目管理知识体系及相关理论与方法。通过课程学习可以培养学生从事现代项目管理的能力和素质，以便更好地适应社会发展的需要。
二、课程目标与基本要求
课程目标：通过该课程学习，使学生掌握项目及项目管理的概念和特点；熟悉项目管理的知识体系及结构；掌握项目的全寿命周期概念；掌握项目范围管理；掌握项目整体管理的思想与方法；掌握项目组织形式；熟悉项目经理职责；熟悉项目环境管理；了解常用的项目管理软件。通过多媒体教学与练习，案例分析等教学方式，提高学生解决项目管理的实际问题的能力，适应社会对建设工程管理人才的需求。
基本要求：
（1）能够灵活运用项目管理的系统理论知识，在工程项目管理中树立全局的观念，运用管理的各项职能实施项目管理。
（2）能够依据设置组织机构的原则，在具体项目管理中建立切实可行的项目管理组织机构，确立适合的组织方式。
（3）认识项目建设全过程，把握其运行规律，并与建设工程招标投标、工程造价等课程相联系，形成项目管理的一个完整的知识体系。
三、与本专业其它课程的关系
本课程综合性较强，涉及项目建设实施期全部项目管理工作，是工程招标投标等课程的先导课程。
第二部分 考核内容与考核目标
第1章项目与项目管理
一、学习目的与要求
掌握项目管理的基本概念；掌握项目管理的知识体系；熟悉IPMP和PMP；了解项目的特征和项目管理的产生与发展。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目与项目管理的概念（重点）
识记：项目定义、项目的基本特性、项目管理的定义、项目管理的基本特征项目目标、项目管理定义
理解：项目管理与日常管理的区别
（二）项目管理知识体系（次重点）
识记：项目管理知识体系的结构
理解：IPMP与PMP的认证体系、引进方式。
（三）项目管理的产生与发展（一般）
理解：国内外项目管理的产生与发展
第2章项目过程管理
一、学习目的与要求
掌握项目生命周期的概念、规律及项目管理的几个重要过程，熟悉项目过程管理的程序，并能掌握项目过程管理中出现的常见问题的解决办法，了解项目全寿命周期管理的概念与内涵。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目管理过程（重点）
识记：项目管理的几个重要过程、项目的资金来源和筹措方式、活动定义、活动的两种依赖关系、活动的四种先后关系、质量的定义、项目风险识别、项目风险的应对措施
理解：项目建议书与可行性研究报告的编制、项目网络图的绘制方法、关键路径法、项目进度控制过程、费用估算和费用预算过程、费用控制、资源分配、成本估算的几种方法、质量计划的编制方法、质量控制工具、采购规划的技术和工具
应用：项目费用、进度和质量之间的关系
（二）项目生命周期（次重点）
识记：项目生命期的一般划分、里程碑事件、项目生命周期的特征
（三）项目全寿命周期管理（一般）
识记：项目全寿命周期的概念、项目全寿命周期管理参与各方
理解：项目全寿命周期管理模式、工作内容与运作流程
第3章项目范围管理
一、学习目的与要求
了解项目范围管理的概念和意义；重点掌握范围管理的内容、项目范围说明书和工作分解结构；熟悉范围管理的5个阶段；掌握项目范围变更控制的过程和方法。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目工作分解结构（重点）
识记：工作分解结构的定义、层次和表现形式
理解：工作分解结构编码、常用工程项目结构分解方法、工作分解结构的编制方法
应用：利用项目的工作分解结构对项目做出分析
（二）范围变更控制（次重点）
识记：范围变更的定义、范围变更的原因
理解：项目范围变更的依据、项目范围变更控制的工具
应用：项目范围的变更处理及变更控制
（三）项目范围与范围管理（次重点）
识记：项目范围的概念、范围确认的概念
理解：项目启动的决策方法、项目范围说明书和范围管理计划的内容与编制
第4章项目整体管理
一、学习目的与要求
熟悉项目整体管理的概念；重点掌握项目整体管理计划的制定方法；对项目整体管理计划执行中的常见问题及解决措施有所了解；学会项目整体变更控制的过程和方法。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目整体管理（重点）
识记：项目整体管理的定义和作用、项目整体管理的特征
理解：项目整体管理的主要内容、项目整体管理过程组和过程组之间的关系
（二）项目整体管理计划（次重点）
识记：项目整体计划的定义、目的和作用
理解：有效执行计划的基本要素、项目整体计划的分类、项目整体计划制定的过程
应用：项目整体计划的执行
（三）项目整体变更控制（一般）
识记：项目整体变更控制系统的内容
理解：变更控制的一般过程、项目变更原因的主要来源、项目整体变更控制系统的运行
应用：如何理解项目中的变更处理及变更控制
第5章项目组织与项目经理
一、学习目的与要求
了解项目组织及其特征；了解影响项目组织的各种因素；掌握项目组织过程的基本方法；掌握项目组织的不同形式和适用条件；明了项目经理的职责和应具备的基本素质。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目组织形式（重点）
识记：项目组织及其特征、项目组织的影响因素、影响项目组织结构的因素
理解：项目管理组织结构的形式——直线式组织结构、项目式组织结构、矩阵式组织结构、组合式组织结构；工程项目建设过程管理的组织形式——建设单位自管方式、工程建设指挥部、交钥匙管理方式、代建制
应用：编制项目组织结构
（二）项目组织过程（次重点）
识记：项目组织过程的定义
理解：项目组织设计的基本原则、项目组织设计的任务、组织作业部门划分的基本方法和各类划分方法的优缺点
应用：对项目进行部门化设计
（三）项目经理的职责与素质（一般）
识记：项目经理的角色、项目经理的设置
理解：项目经理的职责、项目经理应具有的素质
第6章项目管理环境
一、学习目的与要求
了解项目与项目管理同周围环境之间的密切联系；熟悉当前对项目与项目管理产生较大影响的主要环境因素；掌握项目环境调研的范围和内容，从而建立起项目管理的系统思维观。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目管理环境调研内容（次重点）
识记：项目管理环境的定义
理解：项目管理环境调研的现实意义、项目环境管理存在的问题、项目环境调研的范围和内容
（二）环境因素对项目管理的影响（一般）
识记：利益相关者的定义
理解：制度对项目的环境影响、社会环境对项目的环境影响、项目利益相关者对项目的环境影响、信息技术革命对项目的影响、经济全球化对项目的影响
第7章项目管理软件介绍
一、学习目的与要求
了解项目管理软件的典型功能；掌握Primavera公司的P3软件和微软公司的Project 2003软件的主要特点与功能；明确选择项目管理软件的标准，避免在应用软件时陷入某些误区。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目管理软件功能与常用项目管理软件介绍（一般）
理解：项目管理软件的功能、P3软件、Microsoft Project 2003软件其其它项目管理软件。
第三部分 有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、教材
1、指定教材：《项目管理概论》 宋伟 机械工业出版社 2007.2
2、参考教材：《项目管理》 毕星 复旦大学出版社 2000.
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共5学分，建议总课时90学时，其中助学课时分配如下：
章 次 内 容 学 时
第1章 项目与项目管理 10
第2章 项目过程管理 24
第3章 项目范围管理 14
第4章 项目整体管理 14
第5章 项目组织与项目经理 12
第6章 项目管理环境 8
第7章 项目管理软件介绍 8
合 计 90
五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。 试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为 30 %、"理解"为 60 ％、"应用"为 10 ％。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5、试题类型一般分为：名词解释、单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、论述题、案例分析题等。
6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
（一）名词解释
（1）工作分解结构——
（2）交钥匙管理方式——
（二）单项选择题
（1）项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ ）
A、签订合同 B、需求建议书的发布 C、申请书的提交 D、项目结束
（2）固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（ ）
A、低 低 B、低 高 C、高 低 D、高 高
（三）多项选择题
（1）下列工作中属于项目的是（ ）
A、策划一场婚礼 B、开发一个软件 C、为人民服务
D、主持一次会议 E、管理大楼的卫生服务
（2）项目目标通常用下列要素来表示（ ）
A、工作范围 B、顾客满意度 C、进度计划 D、成本 E、工作人员
（四）判断题
（1）项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（ ）
（2）申请书是一份推销文件，而不是技术报告。 （ ）
（五）简答题
（1）项目组织部门划分的基本方法有哪些？
（2）项目变更控制的结果是什么？
（六）论述题
项目全寿命周期管理的主要目的是什么？它与项目管理的区别是什么？
（七）案例分析题
杰克做测试工程师已经3年了，公司的一半产品都要经过他的手才会发送给客户。虽然有时需要加班，但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足，并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错，老板对他非常赏识。
后来他的工作改变了，主要是按照上面规定的计划和程序落实各种任务目标的完成情况，负责协调、监督、指导基层员工的各项工作。再后来，他的工作又发生了变化，主要是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施方案、协调下级的活动以及评价组织活动的成果，制定纠正偏离目标的措施等。最近，他又被调到公司总部，主要负责总部的政策和方针的规则。
随着公司项目的增多，公司决定由杰克带领制定公司的项目管理体系，并负责在全公司进行推广，他花了一个多月的时间，去进一步分析和理解先进的项目管理方法， 改正项目所采用的模板和内容，计划如何培育技术人员走上管理的途径。最终完成项目管理体系的建设，并获得领导和公司的认同。接下来他建议成立项目管理办公室。
但是再下来的两个月，他感觉是涉足项目管理专业生涯中最困难的时间。当时，公司有关技术人员与管理人员对项目管理的意识，大多是一片空白，对管理体系更是陌生，更不要说模板的应用。从公布项目体系由杰克负责管理后，杰克将主要技术主管调到总部进行项目管理培训，让他们学习模板的应用及体系的流程，在一个星期的培训过程中学习理论知识，然后派回原地执行项目的管理。 由于仅仅学习理论和介绍模板，而没让技术人员理解如何应用，最后，任何使用上的问题都来找杰克解决。客户对项目的咨询都被转接到杰克身上。工作量的集聚让客户联络不上我，客户开始感觉到无奈和不满，慢慢便开始向公司投诉。
问题：
（1）按时间的先后顺序，杰克经历了几个管理层次？.
（2）杰克推进项目管理体系为什么失败了？
